Kampanya İadesi Sonrası 200 TL Ek Ücretin Haksızlığı

Vodafone’un “21 Haziran 2026 tarihli faturana yansıt 500 TL iade” kampanyasından, kampanya koşullarına uyarak Play Store üzerinden 497 TL’lik harcama yaparak faydalandım. İlk harcamam sonrasında da kullanım detaylarımda faturama kampanya dahilinde -500 TL olarak indirim uygulandığını gördüm.

Ancak 29 Haziran 2026 tarihinde saat 21:27’de faturama “Kampanya iadesi” açıklamasıyla 200 TL tutarında ek bir bedel yansıtılmış. Kampanya koşullarında bu şekilde bir tutarın geri alınacağı ya da faturaya yeniden yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme bulunmamaktadır. Bu nedenle hattıma haksız bir şekilde fazladan ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep açıldığını, işlemle ilgili hiçbir açıklama yapılamadığını öğrendim. Hem kampanya koşullarında yer almayan bu 200 TL’lik yansıtmanın nedenini öğrenmek hem de haksız yere faturama eklenen bu tutarın iptal edilerek bir sonraki fatura dönemimde indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Gerekirse inceleme sürecinde fatura ve kullanım detayı ekran görüntülerimle de durumu doğrulayabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.