to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında Yanıltıcı İade Şartları Ve Eksik Geri Ödeme
Vodafone Pay uygulamasındaki bir kampanya kapsamında, telefon faturamı uygulama üzerinden ödediğimde 100 TL iade edileceği belirtiliyordu. 8 Temmuz 2026 tarihinde 566 TL ve 53 TL tutarında iki ayrı faturamı Vodafone Pay üzerinden ödedim. Buna rağmen hesabıma toplamda yalnızca 5 TL iade edildi.
Sistemin sadece düşük tutarlı faturayı baz alarak işlem yaptığını, yani yüksek tutarlı ödeme için iade yapılmadığını gördüm. Kampanya metninde bu şekilde bir kısıtlama açık ve net biçimde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin düşük olan faturayı baz aldığını ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım hem kampanyanın ruhuna hem de müşteri memnuniyetine tamamen ters bir durum.
Eğer kampanyalar bu şekilde sınırlandırılacak ve müşteriler bu yolla mağdur edilecekse bu tür kampanyaların yapılmasının bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle uygulamayı sildim ve artık çevremde hiç kimseye Vodafone’u ve Vodafone Pay’i önermeyeceğim. Kampanyada vaat edilen 100 TL iadenin eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
