to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Açık Olmadığı İçin İndirimin İptali
21 Haziran’da Vodafone Pay’in “En Uzun Gün” isimli kampanyasından faydalanmak için Samsung s21 fe cihazım üzerinden Google Play’de harcama yaptım. Kampanya duyurusunda Google Play’de 500 TL ve üzeri harcamaya 500 TL indirim verileceği belirtiliyordu ancak şartlarda bunun tek seferde yapılması gerektiğine dair herhangi bir ibare görmedim.
Bu nedenle önce 250 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ardından 500 TL indirim kazandığıma dair SMS aldım. İndirimin tanımlandığını düşünerek aynı gün saat 20:03 civarında Google Play üzerinden bir 250 TL’lik harcama daha yaptım. Toplamda 500 TL harcama yapmış oldum ve 500 TL indirim hakkım olduğunu varsaydım.
Daha sonra ise sistem 250 TL’lik indirimimi iptal ederek faturama yansıttı. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın tek seferde 500 TL ve üzeri harcama şartı olduğunu, bu nedenle indirimin iptal edildiğini söylediler. Ancak kampanya şartlarında bu kuralın açık ve net bir şekilde belirtilmediğini düşünüyorum ve bu durumdan mağdur oldum.
Kampanya koşullarının açık olmaması nedeniyle iptal edilen indirimin tekrar tanımlanmasını veya faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini, bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
