to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İSKİ Ödemesinin Yansımaması Ve Gecikme Faizi
Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödediğim İSKİ faturam, tüm bilgilere ve dekonta rağmen İSKİ sisteminde hâlâ ödenmemiş görünüyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
25.08.2026 tarihinde saat 10:41:53’te, valör tarihi yine 25.08.2026 olacak şekilde Vodafone Pay üzerinden İSKİ su faturamın ödemesini gerçekleştirdim. İşlem Vodafone Pay uygulamasında başarılı olarak sonuçlandı ve req-1187776 dekont numaralı kayıtla birlikte dekontum bana iletildi. Buna rağmen ödeme İSKİ sistemine yansımamış durumda ve faturam halen “ödenmemiş” görünüyor.
Ödemeyi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen, Vodafone Pay ile İSKİ arasındaki ödeme aktarımındaki aksaklık nedeniyle faturama her gün gecikme faizi işletilmektedir. Kendi ödeme sisteminiz üzerinden gerçekleşen bir işlemin ilgili kuruma aktarılmamasının maddi sonuçlarını benim üstlenmem beklenemez.
Vodafone’un bu durumu acilen araştırarak ödemenin İSKİ’ye ulaşıp ulaşmadığını tespit etmesini ve gerekiyorsa ilgili kuruma aktarımı bir an önce sağlamasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte işleyen tüm gecikme faizlerinin ve varsa ek ücretlerin iptal edilmesini ve İSKİ kayıtlarının gerçek ödeme tarihine göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Ödeme yapmış olmama rağmen tekrar ödeme yapmaya veya gecikme faizi ödemeye zorlanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. İşlem dekontu ve ödeme kayıtlarım tarafımda mevcuttur. Vodafone’dan beklentim, sorumluluğu müşteriye yüklemek yerine bu hatayı süratle gidererek mağduriyetimi çözmesi ve oluşan maddi zararı karşılamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır." dönüşünüzü kabul etmiyorum. Müşteri temsilciniz beni aradı ve benim faturam halen ödenmemiş görünüyor. Ayrıca benden çekilen tutarın İSKİ'ye yatırıldığına ve/veya aktarıldığına dair halen bir kanıt sunulmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir.
Bana sürekli sizin ödemeniz gerçekleşti deyip üstüne bana dekont gönderip ödemenizi ismi ile görüşün diyen Vodafone'dan ödemen karşı tarafı aktarıldığın kanıtı istedikten sonra dediklerime gelip para tabi ki karşı tarafa aktarıldığını kanıtlayamayiginca Vodafone faiz islemia faturayı ödemek yerine bana b neden çektikleri tutarı iade edip mağduriyetim devam etmesine neden olmaktadır. Ödenmeyen faturanın faizi ile ödenmesini benden özür dilemelerini istiyorum.
