to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Fatura Ödeme Sorunu Ve İade Talebi
Vodafone Pay uygulaması üzerinden 22 Mayıs’ta ve 24 Haziran’da Isparta Belediyesi su faturam için iki ayrı ödeme yaptım. Toplamda 718,83 TL tutarında işlem gerçekleştirmeme rağmen, kurum tarafında faturalarım hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda bana dekontlar gönderildi. Bu dekontları Isparta Belediyesi su müdürlüğüne götürdüm ve sistemlerine dekont numaralarını girdiler. Ancak Vodafone Pay üzerinden yapılan fatura ödeme işlemlerinin sisteme hiç düşmediğini, ödeme işleminin gerçekleşmemiş göründüğünü söylediler.
Haziran ayından bu yana bu sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ödediğim paraya hem de zaman kaybıma rağmen hâlâ aynı sorunla karşı karşıyayım.
Vodafone Pay’in Isparta Belediyesi su faturalarım için yaptığı ödemelerin kurum sistemine işlenmesini, ödemenin gerçekten yapılmadığı ortaya çıkıyorsa da tarafıma ödediğim 718,83 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim ve süreç aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
