to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımı Kapatamıyorum, Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde Seçenek Yok
Vodafone Pay hesabımı kapatmak istiyorum ancak bunu ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştiremiyorum. Uygulama içinde hesap kapatma veya sözleşme fesih işlemi için herhangi bir bölüm bulunmadığı için Vodafone Pay Çerçeve Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi’ni feshedemiyorum.
Geçen hafta tarafıma gönderilen SMS’te, 18.08.2026 itibarıyla Vodafone Pay Kart ve Vodafone Cüzdan bakiyelerimin birleştirileceği ve sözleşmenin güncelleneceği, bu değişikliği kabul etmiyorsam 18.08.2026 tarihine kadar sözleşmeyi ücretsiz olarak feshedebileceğim belirtilmiştir. Ben bu sözleşme değişikliğini kabul etmek istemiyorum ve hesabımı kapatmak istiyorum.
Yaklaşık 1 haftadır hesabımı kapatmaya çalışıyorum ancak uygulamada hesap kapatma seçeneği olmadığı için bu işlemi yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmuyor, kartım da yok, buna rağmen basit bir şekilde hesabı kapatamamak beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm sözleşmelerimin talebim doğrultusunda ücretsiz, kalıcı ve geri döndürülemez şekilde kapatılmasını, kişisel verilerimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve yapılan işlemle ilgili bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
