to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sözleşmesinin Ücretsiz Feshi Ve Üyelik İptali Talebi
Vodafone Pay ile ilgili tarafıma “18/08/2026 itibarıyla Vodafone Pay Kart ve Vodafone Cüzdanım bakiyelerinin birleştirileceği ve Vodafone Pay Çerçeve Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi’nin güncelleneceği, bu değişikliği kabul etmiyorsam 18/08/2026 tarihine kadar sözleşmeyi ücretsiz feshedebileceğim, aksi halde değişikliği kabul etmiş sayılacağım” şeklinde bir SMS gönderilmiştir.
Hâlihazırda aktif bir Vodafone hattım bulunmamasına ve geçmiş yıllarda Vodafone hattı kullanmış olmama rağmen, Vodafone Pay ile ilişkilendirilmiş bir sözleşme ve üyeliğimin devam ettiğini bu mesajla öğrenmiş bulunuyorum. SMS’te belirtilen süre dolmadan sözleşmeyi feshetmek ve Vodafone Pay üyeliğimi iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve işlem yapamadım.
Bu nedenle, Vodafone Pay Çerçeve Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi’nin derhal ve ücretsiz olarak feshedilmesini, Vodafone Pay üyeliğimin ve hesabımın tamamen kapatılmasını, Vodafone Pay ve ilgili tüm sistemlerinizde kayıtlı kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesini ve tarafıma bu işlemlerin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Sürenin dolması durumunda değişikliği kabul etmiş sayılmak istemiyorum ve bu konuda mağduriyet yaşamamak için acilen dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Uzun zamandır Vodafone kullanıcısı değilim, şu anda hattım farklı bir operatöre ait olmasına rağmen, adıma kayıtlı bu hatta Vodafone Pay tarafından hâlâ SMS gönderiliyor. Özellikle “Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Üye Aydınlatma Metni güncellenmiştir…” şeklinde üyelik ve kişisel verilerimle ilgili bilgilendirme mesajları almaya devam ediyorum.
Ben Vodafone Pay’e aktif olarak üye değilim ve bu hizmeti kullanmıyorum. Buna rağmen kişisel verilerimin işlendiğine dair bilgilendirmeler yapılması ve üyeliğimin sanki devam ediyormuş gibi güncellenmesi beni rahatsız ediyor. Daha önce de bu konudaki sıkıntımı Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve SMS almaya devam ediyorum.
Vodafone’dan, Vodafone Pay ile ilişiğimin tamamen kesilmesini, varsa Vodafone Pay üyeliğimin derhal ve gecikmeksizin iptal edilmesini, bu kapsamda kişisel verilerimin ivedilikle silinmesini ve bu içerikte hiçbir bilgilendirme mesajı almamayı talep ediyorum. Kişisel verilerimin iznim olmadan işlenmesini ve tarafıma bu şekilde mesaj gönderilmesini istemiyorum. Konunun aciliyetle ele alınarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak, bir daha tekrarlanmamak üzere çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
