to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Ve Kartım Neden Açıklamasız Blokeli?
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıcısıyım. Hem Vodafone Pay kartım hem de uygulama içi cüzdanım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Kartım yaklaşık 2 yıldır, cüzdanım ise 2–3 haftadır blokeli durumda ve bu nedenle alışveriş yapamıyor, hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Uygulama ekranında da hesabımın ve kartımın blokeli olduğuna dair uyarılar çıkıyor.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “Bizim yapacağımız bir işlem yok” denilerek herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Neden bloke edildiği, ne yapmam gerektiği, blokajın ne zaman ve hangi şartlarda kaldırılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Hesabımda bakiye bulunduğu ve aktif olarak alışveriş yaptığım bir ödeme aracı olmasına rağmen bu şekilde sebepsiz ve süresiz bir blokaj uygulanmasını kabul etmiyorum.
Vodafone Pay hesabımın ve kartımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını, blokaj gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için 5396****47 numaralı işlemimin kontrol edilmesini ve dönüşlerin 0541********55 numaralı telefondan sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
