to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan Ve Kartım Uzun Süreli Blokeli, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone Pay cüzdan hesabımda hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke bulunmaktadır. Yaklaşık 6 aydan fazladır hesabım blokeli olduğu için içindeki bakiyeyi kullanamıyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sadece hesabımın blokeli olduğuna dair uyarı alıyorum, ancak nedenine dair hiçbir bilgi verilmiyor.
Son yapılan güncellemeden sonra yaklaşık 1 aydır Vodafone Pay kartım da blokeye alınmış durumda. Daha önce yalnızca cüzdan hesabım blokeliyken kartımı kullanabiliyordum, artık kartım da kullanılamıyor. Hesabımdaki bakiyeyi göremiyor olmam nedeniyle şu an blokede olan tutarı da öğrenemiyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum ancak her seferinde blokelerin kaldırılmadığı, somut bir çözüm sunulmadığı gibi net bir açıklama da yapılmadı. Tarafıma yazılı veya sözlü olarak makul bir gerekçe iletilmeden hesabımın ve kartımın bu kadar uzun süredir kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.
Vodafone Pay nezdinde kayıtlı 0542***5775 numaralı hattıma tanımlı, son 4 hanesi 5391 olan kartım ve Vodafone Pay cüzdan hesabım üzerindeki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem tamamlanmadı sorun devam ediyor ama süreç tamamlandı yazmışlar.
Arayıp pazar akşamına kadar çözülecek dediler hiçbir gelişme yok!
Fotoğraf ilettim gelişme yok, finansal bir uygulamada böyle bir hata kabul edilemez hem Vodafone pay kullanımımı hem de Vodafone operatör kullanımımı sonlandıracağım
