to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Vodafone Pay Hesabım Bloke Edildi, 23 Bin TL Parama Erişemiyorum
Vodafone Pay hesabıma alışverişlerimde kullanmak üzere 23.000 TL para gönderdim. Kısa süre sonra hesabımda hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan “şüpheli işlem” denilerek bloke olduğunu gördüm ve o günden beri parama erişemiyorum.
Yaklaşık 5 gündür bu blokaj nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden bloke edildiğine dair tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi, ayrıca benden herhangi bir evrak ya da ek doğrulama da talep edilmedi. Uygulamada sadece hesabın incelendiğine dair bir uyarı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Aynı konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Görüşmelerimde sadece oyalandığımı hissediyorum ve Şikayetvar’daki diğer şikayetlerden de benzer şekilde pek çok kullanıcının uzun süre paralarına ulaşamadığını görüyorum. Vodafone Pay hesabımdaki 23.000 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iadesini veya hesabımın açılarak kullanılabilir hale getirilmesini, blokaj gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve sorunumun bu defa en kısa sürede çözülmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana sadece incelemenin devam ettiği söylendi ne zaman tamamlanır diye sorduğumda ise en kısa sürede tamamlanır dediler.
Hesabımdaki bloke kaldırıldı teşekkürler.
