to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Bloke, Şifre Yenileme İmkansız
Vodafone Pay uygulamasına kayıtlı 0545*****54 numaralı hattıma ait hesabıma giriş şifremi unuttuğum için birkaç kez yanlış şifre denedim ve hesabım bloke oldu. Hesabım blokeli olmasına rağmen tarafıma sürekli “Uygulama üzerinden şifrenizi değiştirebilirsiniz” şeklinde SMS gönderiliyor, ancak uygulamaya giriş yapamadığım için bu yönergeleri uygulayamıyorum.
Uygulamaya giremediğim için şu an hiçbir işlem yapamıyor, hesabımı ve bakiyemi kontrol edemiyorum. “Şifremi unuttum” adımını denediğimde de hesabın blokeli olduğu ve işlemin gerçekleştirilemeyeceği yönünde uyarı alıyorum. Yani hem giriş hem de şifre yenileme tarafında tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri hattını aradım ancak telesekreter yönlendirmeleri dışında somut bir çözüm sunulmadı, hesabımın blokesi kaldırılmadı. Hesabımdaki erişim engelinin kaldırılmasını ve şifremi güvenli bir şekilde yenileyebileceğim net bir çözüm üretilmesini, bu süreçte de tarafıma açık ve işe yarar bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
