to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Bloke Oldu, Yüz Doğrulama Hatası İle Erişemiyorum
25.12.2025 tarihinde Vodafone Pay uygulamasına giriş yaparken şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Daha sonra “şifremi unuttum” adımından kimliğimi ve yüzümü taratarak doğrulama yapmaya çalıştım ancak sistem, fotoğrafım tanımlanmadığına dair sürekli hata veriyor ve hesabıma bir türlü erişemiyorum.
Vodafone Pay hesabıma kayıtlı numaram 0507*****54’tür. Uygulama içi destek kısmından ve müşteri temsilcisini arayarak defalarca destek almaya çalıştım ancak ya temsilciye hiç bağlanamıyorum ya da sadece dilekçe yazıp göndermem gerektiği söyleniyor. Dış görevde olduğum için şu an dilekçe hazırlayıp gönderecek durumda değilim ve bu süreçte hesabıma hiç erişemiyorum.
Vodafone Pay hesabımda param bulunduğu için faturamı da bu hesaptan ödeyemiyorum. Ödeyemediğim faturanın tutarı yaklaşık 363 TL’dir ve bu durumda mağduriyet yaşamaktayım. Kimlik ve yüz doğrulaması denememe rağmen sistem hatası nedeniyle hesabıma giriş yapamıyorum.
Blokenin kaldırılarak kimlik doğrulama sorunumun sistem üzerinden çözümlenmesini, Vodafone Pay hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
