to read complaints and reviews, or file yours.Pak Uygulamasına Giriş Engeli Ve Hesap Blokesi
Vodafone Pak uygulamasına kendi adıma kayıtlı 0552 ile başlayan hattımla giriş yapamıyorum. Uygulama şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını denediğimde sistem her defasında beni uygulamadan atıyor ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Bugün bu işlemleri birkaç kez denediğim için kartlarım ve hesabım bloke oldu ve şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise benden mevcut şifrem isteniyor. Şifremi unuttuğumu belirtmeme rağmen sistem beni telesekreter üzerinden yönlendirip “şifrenizi uygulamadan değiştirebilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamaya giremediğim için ne şifremi değiştirebiliyorum ne de bloke durumunu kaldırabiliyorum. Blokeyi kaldırmak için de hesabıma giriş yapmam gerektiği söyleniyor, ancak bu kısır döngü içinde kalmış durumdayım.
Pak uygulamasını düzenli olarak para yükleyip ödemelerimi buradan yapmak için kullanıyorum. Şu anda uygulamaya erişemediğim için hiçbir ödeme işlemini gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek uygulamadaki bu şifre yenileme ve bloke sürecinin düzeltilmesini, özellikle de benim hesabım için şifremi yenileyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için istenen tüm kimlik ve hat doğrulama adımlarını yerine getirmeye hazırım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı ekibi tarafından arandım ve sorunumu gidereceklerini söylediler hemen iletişime geçtikleri için sevindim umarım hemen sonuç alırım
