Vodafone Pay Hesabım Bloke Edildi 4600 TL İadesi Ve Fatura İptali Bekliyorum

04.10.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabım üzerinden 4.600 TL tutarında işlem yapmak isterken hesabım aniden bloke edildi. İşlem gerçekleşmediği gibi hesabımda bulunan 4.600 TL’ye erişimim engellendi ve o günden bu yana paramı kullanamıyorum.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Üstelik kullanmadığım ve herhangi bir şekilde harcama yapmadığım bu tutar faturama da yansıtıldı. Yani hem paramı kullanamıyorum hem de kullanılmayan bir tutarın bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı temsilcilerle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli beklemem gerektiği söylendi, konu adeta geçiştirildi. Üst birimle görüştüklerini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtmelerine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Bir müşterinin parasına erişimini engelleyip haftalarca iade işlemini gerçekleştirmemek ve üstüne kullanılmayan tutarı faturaya yansıtmak kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Vodafone Pay’den taleplerim nettir. Bloke edilen 4.600 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kullanmadığım ve gerçekleştiremediğim işlemin faturama yansıtılan tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Hesabımın neden bloke edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haftalardır devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı kalıp cümleleri duymak değil, artık somut bir çözüm ve paramın iadesini görmek istiyorum. Vodafone yetkililerinden ricam, bu şikayetimi standart bir yanıtla geçiştirmemeleri, konuyu yetkili birim tarafından inceleyip mağduriyetimi acilen gidermeleridir.