to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
01.05.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabı açıp aynı gün 14.100 TL yatırdım. Bu parayı alışveriş yapmak için kullanacaktım ancak hesabım, içindeki tutarla birlikte hiçbir açıklama yapılmadan aynı gün bloke edildi. Kayıt olduğum gün hesabım içerisine para atıp işlem yapacağım esnada sebepsiz bloke edildi.
Hesabımın neden bloke edildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplam 4 defa aramama rağmen bana net bir sebep ve çözüm süreci açıklanmadı, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ezbere cümlelerle devamlı güvenlik biriminin arayacağı söyleniyor. Fakat arayan da yok. Şu an hem paramı kullanamıyorum hem de kartımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanamıyorum.
Vodafone Pay’e kayıtlı 0553********80 numaralı telefonum ve 161 197 463 numaralı Vodafone Pay müşteri hesabım üzerinden hesabımın incelenerek gereksiz yere konulan blokajın kaldırılmasını ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Vodafone Pay’e para yatırırken komisyon ödediğimiz halde, üstüne bir de paranın hesapta sebepsizce bloke edilmesi kullanıcıyı mağdur etmektedir. Bu süreçte Vodafone Pay kazanıyor, banka kazanıyor ancak mağdur olan sadece ben oluyorum. Ben bu işin neresindeyim? Platformda da görüldüğü üzere bloke ile ilgili yüzlerce şikayet bulunuyor, herkesin bu konuda dikkatli olmasını istiyorum. Koskoca şirket bizim paramıza mı kaldı? Tekrar ediyorum, kimsenin üye olup para yatırmasını önermiyorum. Bankanızdan işlem yapın banka sanal kartı açın daha iyi. Parayı sebepsiz kilitlediler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İcraat gösterin kardeşim kopyala yapıştır cevaplarla hizmet olmuyor. Sorunumu çözün benim. Parayı esir ettiniz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağlandı, dün 24 saat içerisinde çözülecek denilen sorun bugün 48 saate çıktı. Verdikleri çözüm bu. Vodafone'a göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederim denmiş. Ben Vodafone'a göstermiş olduğum ilgiden pişmanım. Sorun çözülene kadar her an buraya yazacağım. Kendimi geçtim başkaları zor durumda kalmasın. Hadi bakalım, koskoca şirket mi bir garip bem mi
Güvenlik birimi tarafından arandım durumun çözüldüğü bankadan onay beklendiği söylendi bankayı aradım adınıza bekleyen herhangi bir işlem yok dendi. Topu bir oraya bir buraya atıyorlar. Destek yok henüz. Kendi paramızla rezil olmaya devam üşenmeyip tüm süreci yazacağım.
+Müşteri hizmetlerini tekrar aradım bu sefer 2 ila 7 iş günü içerisinde sonuçlanacak vs diyorlar az önce de bankada işlem diyorlardı. "Ölme eşeğim ölme yaz gelince yonca biçerim." Paramızla hayatımızda yaşamadığımız eziyeti yaşıyoruz. Kimsede suç yok, bunlara güvenip parasını teslim edende suç var. İsteyen denesin arkadaşlar.
Arayan soran yok, bu kuruma güvenirsek daha çok yonca bekleriz. Sorunum çözülene kadar şikayeti kaldırmayacağım. İşi gücü bıraktım. Mücadeleye devam.
Güvenlik biriminden arandım saat akşam 18:00 gibi. Sürecin banka tarafından yürütüleceğini tekrar aktardı. Süreç bankadan yürüyecekse ben neden paramı buraya attım. En son çare bile olsa denemeyin arkadaşlar. Parayı su şişesine koyup denize atın bir ihtimal yerine ulaşır burada o da şüpheli.
03.05.2026 pazar ses seda yok. Bekliyoruz bakalım.
3 gün oldu hesap hala blokede. Bakalım yarın neler olacak. Para esir kaldı. Denetleyen yok arkasını arayan yok
04.05.2026 para 3 gündür esir. Hala durumun banka tarafında olduğunu iletiyorlar banka konudan bir haber, mücadeleye devam. Birkaç güne durum toparlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu aktaracağım biraz da oradan çabalayalım sorun yok.
Şu an hesabın blokeli tutarı kaldırıldı. Çok uğraştım ama sonuç aldım. Teşekkür ediyorum fakat belirtmek isterim ki henüz kartımdan bir işlem yapmadım. Aynı durum tekerrür edecek mi net bir fikir sahibi değilim, yaşayıp göreceğiz.
Darısı başımıza