to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Eski Sahibine Ait Cüzdan Görünüyor, Yeni Hesap Açamıyorum
Vodafone Pay hattımın önceki yasal sahibi babam M***** S*****, yaklaşık bir buçuk sene önce hattı kendi adıma devraldım. Hat devri yapılmasına rağmen Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum ve sistemde hâlâ eski kullanıcıya ait cüzdan/hesap kaydı görünüyor.
Bu nedenle telefon üzerinden hesap kapatma veya bilgi güncelleme işlemi gerçekleştirilemedi; müşteri hizmetleri de bu konuda işlem yapamadı. Uygulamada kendi adıma yeni bir hesap oluşturamıyor, T.C. Kimlik numaramla doğrulama yapamıyor ve hesap limitlerimi güncelleyemiyorum. E-Devlet üzerinden hattın mevcut yasal sahibinin ben olduğumu gösteren belge de mevcut olmasına rağmen bu sorun devam ediyor.
Vodafone Pay’den, hattı babam M***** S*****’e ait Vodafone Pay cüzdan/hesap kaydının tamamen kapatılmasını ve bu hatla olan bağının sistemden kaldırılmasını talep ediyorum. Ardından hattın yeni yasal sahibi A*** S***** adına sıfırdan yeni bir Vodafone Pay hesabı açılabilmesi için gerekli sistem sıfırlamasının yapılmasını, kimlik doğrulama ve limit güncelleme işlemlerini kendi adıma sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
