to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda Hat Sahibi Olmadan İşlem Yapamıyorum
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım, ancak hat sahibi babam olan telefon numaram ile kendi adıma Vodafone Pay hesabı açtım. Ancak hattın resmi sahibinin babam olması nedeniyle hiçbir şekilde bakiye yüklemesi yapamıyor, hesabımı ve bana tanımlanan hakları kullanamıyorum.
Bu sorunu 01.12.2025 tarihinden beri yaşıyorum. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, ya hattı kendi üzerime almam gerektiği ya da farklı bir numara ile işlem yapmam gerektiği söylendi. Farklı bir numara girdiğimde sistem buna izin vermiyor, hattı üzerime almam durumunda ise ek ücret ödemem gerektiği ifade ediliyor. Yani hem numarayı yıllardır fiilen ben kullanıyorum hem de Vodafone Pay’e üye olup hesabı kendi adıma açmış olmama rağmen, sırf hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için uygulamadan ve tanımlanan avantajlardan yararlanamıyorum.
Ben, hat yine babamın üzerine kayıtlı kalsa bile numaranın fiili kullanıcısı olarak Vodafone Pay hesabımı sorunsuz şekilde kullanmak ve tarafıma tanımlanmış avantajlardan ek bir ücret ödemeden faydalanmak istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala aynı hala sonuç alamıyorum
