to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Müşterilere Yüksek Ücret Ve Mobicenter Paketi İptal Sorunu
Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim ve şu anda “5G’ye Hazır 25 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Bu tarife kapsamında 1.000 dakika ve 25 GB internet için aylık 635 TL ödüyorum. Ancak yeni müşterilere çok daha avantajlı tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin yüksek ücretlere mahkûm edilmesini adil bulmuyorum.
Bunun yanında, faturama yansıtılan Mobicenter ek paketiyle ilgili aylardır iptal talebinde bulunmama rağmen her ay 279 TL ücret alınmaya devam ediliyor. Bugün de Yanımda uygulaması üzerinden iki kez daha iptal işlemi denedim, ancak herhangi bir onay SMS’i ulaşmadı ve iptal işlemi gerçekleşmedi.
İptal talebim dikkate alınmadığı halde ücret tahsil edilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Mobicenter aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu paket için bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların iadesini ve mevcut tarifem için de makul, yeni müşterilerle benzer düzeyde avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mobicenter aboneliğinin iptal edilmesi ve son 3 aylık ücretin iade edilecek olması olumlu; ancak tarife ücretim konusunda hiçbir iyileştirme yapılamayacağının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. 25 GB internet ve 1.000 dakika için aylık 635 TL öderken, daha avantajlı tarifelerin mümkün olmasına rağmen mevcut müşteriye hiçbir kolaylık sağlanmaması açıkça müşteri sadakatini hiçe saymaktır. Tarife ücretimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul, kabul edilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
