to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşamama, Çalışmayan Link Ve Ek Ücret Sorunları
Vodafone hattım için kullandığım 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren tarifemle ilgili olarak son dönemde müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Az önce yaklaşık yarım saat boyunca aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamadım.
Yaşadığım sorun için tarafıma çözüm amaçlı bir web sitesi linki gönderildi ancak bu link de açılmıyor. Hem müşteri temsilcisine ulaşamamak hem de yönlendirildiğim linkin çalışmaması nedeniyle hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Tarafıma Vodafone Pay üzerinden tek kullanımlık şifre ve fatura yansıtma tercihleri ile ilgili SMS’ler geliyor. Bu içeriklerde yer alan bağlantılar ve yönlendirmeler üzerinden işlem yapmak istemiyorum ve bunlara onay vermiyorum.
Tarifemin ücreti dışında ek bir ücret, paket, servis ya da Vodafone Pay üzerinden herhangi bir ekstra bedel ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Mevcut tarifemin dışına çıkmadan, hattıma ve faturama hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve bu konuda tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşamama ve çalışmayan link sorununun acilen incelenerek çözülmesini, hattım üzerinden onayım dışında hiçbir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi günler.
