to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliği Olmayan Kişiye Yanlış Vodafone Pay SMS'i Ve Şifre İstemi
14.07.2026 tarihinde saat 18.12’de Vodafone Pay’den, Vodafone Pay Kart ve Vodafone Cüzdanım bakiyelerimin birleştirileceğine ve sözleşmenin güncelleneceğine dair bir SMS aldım. Ancak ben uzun yıllardır Vodafone abonesi değilim ve Vodafone Pay’e herhangi bir üyeliğim bulunmuyor.
Bu SMS sonrasında müşteri hizmetlerini aramak istediğimde benden şifre istendiği için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Üyeliğim olmadığı için şifrem de yok ve bu nedenle hattımı kullanarak dahi kimseye derdimi anlatamıyorum.
Vodafone Pay sisteminde adım ya da numaram üzerine açılmış herhangi bir hesap varsa, bunun acilen tamamen kapatılmasını ve bu hesabın bana ait olmadığının kayıtlarınızda net olarak belirtilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin ve telefon numaramın iznim dışında kullanılmasını istemiyorum ve hattıma bu şekilde bilgilendirme mesajları gönderilmesinin durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay ile hiçbir üyeliğim olmamasına ve bunu defalarca kez belirtmeme rağmen hâlâ SMS almaya devam ediyorum. Daha önce Vodafone Pay yetkilileri tarafından yapılan telefon aramalarında şirket nezdinde ve bağlı tüm birimlerinde varsa tüm üyelik ve kayıtlarımın iptal edilmesini, olası tüm sözleşmelerimin ücretsiz feshedilmesini ve KVKK uyarınca kişisel verilerimin silinerek bir daha tarafımla iletişime geçilmemesini açıkça talep ettim.
Bu taleplerimi ayrıca [email protected] adresine yazılı olarak ilettim. Sonrasında Vodafone Pay yetkilileri ile yaptığım telefon görüşmelerinde tüm taleplerimin karşılandığı, kayıtlarımın silindiği ve artık rahatsız edilmeyeceğim sözlü olarak tarafıma bildirildi. Buna rağmen 29.07.2026 günü saat 16.15 sularında Vodafone Pay’den, üye aydınlatma metninin güncellendiğine dair bir SMS daha aldım.
Kayıtlarımın silindiği söylendiği halde hâlâ müşterileriymişim gibi SMS alıyor olmam, taleplerimin hiçbir şekilde yerine getirilmediğini gösteriyor. Kişisel verilerimin iznim olmadan işlenmesi ve bu ısrarlı bilgilendirme mesajları benim için ciddi bir rahatsızlık ve hak ihlali niteliği taşımaktadır.
Tüm kişisel verilerimin KVKK hükümlerine uygun şekilde derhal ve kalıcı olarak silinmesini, adımın Vodafone ve Vodafone Pay sistemlerinde herhangi bir pazarlama, bilgilendirme veya müşteri veritabanında tutulmamasını ve bundan böyle hiçbir kanaldan (SMS, arama, e-posta vb.) tarafıma ulaşılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli iç denetimlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile olan görüşmemde tüm olası üyelik ve kayıtlı bilgilerimin silinmesi talep ettiğim, onlarında evet tüm bilgileriniz veri tabanından silindi, artık SMS gelmeyecek zira Vodafone ve Vodafone pay ile hiçbir bağınız kalmamıştır sözlerine rağmen hala SMS'ler gelmeye devam ediyor. K. V. K. K resmen tanımıyorlar ve insanlarla dalga geçiyorlar!
