to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olmadığım Vodafone Pay'dan Gelen Gereksiz SMS Ve İptal İhmali
Vodafone Pay üyesi değilim, Vodafone hattım da yok, buna rağmen uzun zamandır Vodafone Pay adına tarafıma sürekli SMS gönderiliyor. Yıllar önce arandığımda, bana bu mesajların geldiğini, uygulamaya girip üyeliğimi iptal ettiğimi söyledim. Buna rağmen SMS gelmeye devam etti. En son geçen sene tekrar arayıp defalarca aynı durumu anlattım, hatta “Bakın iptal etmiyorsunuz, hâlâ mesaj geliyor” dediğimde müşteri hizmetleriniz “Merak etmeyin, iptal olmuş, sistem güncellenince artık size mesaj gelmeyecek” dedi.
Tüm bu beyanlarınıza rağmen hâlâ bugün bile Vodafone Pay’den “Sayın üyemiz” diye başlayan, sözleşme güncelleme, kampanya, hatırlatma ve bilgilendirme içerikli SMS’ler alıyorum. Bugün gelen mesajda da bakiyelerin birleştirileceği ve sözleşmenin güncelleneceği gibi bilgiler yer alıyor. Yani defalarca iptal talebime rağmen beni sisteminizden çıkaramadığınız ya da çıkarmadığınız açıkça görülüyor.
Ben Vodafone Pay kullanmıyorum, üye değilim ve bu SMS’leri kesinlikle almak istemiyorum. Yıllardır süren bu durum hem rahatsız edici hem de dikkate alınmadığımı hissettiriyor. Telefonla ve uygulama üzerinden yaptığım iptal başvurularına rağmen sonuç alamadığım için artık bu sorunun kökten çözülmesini, numaramın Vodafone Pay ve tüm yan pazarlama/bilgilendirme listelerinizden kalıcı olarak silinmesini ve bir daha asla bu içerikte SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
Ayrıca Vodafone Pay üzerinden tarafıma herhangi bir abonelik, üyelik, alışveriş ya da benzeri bir işlem ve buna bağlı bir borç yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu hizmeti hiç kullanmadım, herhangi bir harcama ya da üyelik onayım bulunmuyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone den aradılar şimdi Lanet gibi bir şey arkadaş ya diyor ki Vodafone'a pay üyeliğiniz Hala aktif demez mi Ya şimdi müşteri hizmetleri aradı Vodafone'a pay üyeliğiniz aktif diyor bana ya delireceğim bunun için geliyor diyor tekrardan kapanması için talep yapmamışsınız görünmüyor tekrardan talep yapın diyor Bilmem numarayı arayın Bilmem nereye mail atın hesabınızı kapatması talebinde bulunun diyor ya şaka gibi misiniz siz ya Lanet gibi bir şey 4 senedir bu üyeliği iptal ettiremedim arkadaş sessiz olun Vodafone'a bulaşmayın Vodafone pay üyesi kesin olmayın kapatmanın bilinen hiçbir yolu yok 4 sene içerisinde 50 kere müracaat ettim 50 kere kapattım dedim 50 kere aradım mailler attım kapattık dediler sildik dediler simdi yine yok kapanmamış diyorlar. Uygulamadan talepte bulundum 50 kere mail attım hala bana müşteri temsilcisi aramış diyor ki Vodafone'a pay üyeliğiniz bir kere sisteme girdiğiniz için sistemde aktif gözüküyorsunuz diyor ya bir kere aktif olduğumuz için bir kere giriş yaptığım diye üyelik adımlarını bile tamamlamadım ben yeni uyelikadimalinı bile tamamlamadan iptal ettim bununla alakalı her sene bana değişik değişik iptal olmamış diye işlem yaptırdınız diyorum bana diyor ki bir kere girdiniz bir kere üye oldunuz diyor saka gibi. Ondan diyor ya bilinen bir yolu yok mu Ben anlamadım lanet gibi bir şey Siz siz olur Vodafone pay a bulaşmayın arkadaşlar mağdur olmayın
Sanki hiç iptal etmemişim gibi 4 senedir bu süreçleri ilk defa hiç yaşamamışım gibi Tekrar baştan bana İptal sürecini başlat diyorlar ya tekrardan kayıt aç tekrardan mail at tekrardan talepte bulun dalga mı geçiyorsunuz siz ya CİMER'e mi şikayet etmek gerekiyor Tüketici Hakem Heyeti'ne bir şikayet etmek gerekiyor bilmiyorum Siz siz olun Vodafone'a bulaşmayın durduk yere mağdur olmayın başınıza iş açmayın
