to read complaints and reviews, or file yours.Spotify Ücretsiz Kampanyası Ücretine Fatura Yansıtıldı İade Ve Düzeltme Talebi
Vodafone Red faturalı hattım üzerinden Spotify için 3 ay ücretsiz hediye kampanyasından yararlanmak üzere Mart 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından işlem yaptım. Kampanyaya göre Spotify üyeliğinin 3 ay boyunca fatura yansımaması gerektiğini düşünerek onayladım.
Ancak buna rağmen Spotify üyeliği için aylık 99 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı ve herhangi bir indirim veya ücretsiz kullanım uygulanmadı. Halen FreeZone üyesiyim ve kampanyanın buna rağmen geçerli olacağını düşünüyordum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kampanyayı Vodafone kanalı üzerinden ve şartlara güvenerek aktive ettiğim için bu cevap benim açımdan tatmin edici olmadı.
Spotify kampanyasından taahhüt edildiği şekilde yararlanmak, yansıtılan 99 TL Spotify ücretinin faturamdan silinmesini veya tarafıma iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone pay ekibi nin arayacağını belirttiler. Henüz çözüme ulaşmadı
Aranmadı. Sorunum çözülmedi
