to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Kimlik Doğrulama Sorunu Vodafone Pay'i Kullanılamaz Hale Getiriyor
Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 6 aydır kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle uygulamadaki bazı kampanyalara katılamıyor ve hesabımı tam olarak kullanamıyorum. Vodafone Pay hesabıma kayıtlı numaranın son 3 hanesi 126’dır.
Sorun her doğrulama denememde tekrar ediyor ve hiçbir zaman başarılı olamıyorum. Uygulama içinde herhangi bir hata mesajı da göstermiyor, sadece işlem tamamlanmıyor. Aynı işlemi farklı telefonlar üzerinden de denedim ancak sonuç değişmedi. Telefonumun NFC ayarlarında bir problem bulunmuyor, ayrıca çipli kimliğimde de herhangi bir sorun yok.
Yaklaşık 6 ay önce bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kimlik doğrulamasının sadece telefon üzerinden yapılabildiği, başka bir yöntem olmadığı bilgisi verildi. Tüm bu denemelere rağmen sorun devam ettiği için Vodafone Pay hesabımı aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum.
Kimlik doğrulama problemimin incelenerek, gerekli teknik kontrollerin yapılıp hesabımın doğrulanmasını ve Vodafone Pay uygulamasını kampanyalar dahil olmak üzere tam yetkili şekilde kullanabilmem için sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
