to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme Ve İşlem Ücreti İadesi Talebi
Vodafone Pay üzerinden hattıma tanımlı “Faturana Yansıt” özelliğini kullanarak 5 Mart tarihinde yaptığım bir işlemde mükerrer ödeme alındı ve aradan günler geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı. Toplam 1.255,74 TL tutarındaki işlem ve 37,67 TL işlem ücreti mükerrer olarak tarafıma yansıtıldı.
İşlem sırasında pos cihazı şifre istedi; şifre gelene kadar pos makinesindeki karekod iptal oldu ve aslında işlem tamamlanmadı. Buna rağmen onaylanmamış ve geçersiz olan bu işleme ait tutar, aynı anda SMS ile bildirildiği üzere faturama yansıdı. Yani gerçekleşmemiş bir işlem için hem tahsilat hem de işlem ücreti alınmış durumda. İşleme ilişkin eq-900729 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Bu konuyla ilgili hem Vodafone Pay hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi, mükerrer tahsilat ve işlem ücretleri iade edilmedi. 0 53*********83 numaralı hattıma yansıtılan, onaylanmamış ve geçersiz olan işleme ait mükerrer tahsilat tutarının ve ilgili işlem ücretinin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır hala iade olmadı. İşlem tamamlandığı falan yok, niye doğru bilgi vermiyorsunuz?
600 700 liraya düşsün diye yaptığım alışveriş 1800 liraya patladı. İade yapacaklar ama her ay faturadan düşecekler. Böyle bir şey kabul edilemez. Yazıklar olsun
