Vodafone Pay Onaysız Ücretlendirme Ve Geç Tahsilat Bedeli İadesi Talebi

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay “Faturana Yansıt” işlemi sebebiyle ücretlendirildiğimi fark ettim. 06.12.2025 tarihli faturamda yer alan Faturana Yansıt harcamalarının ödemesindeki gecikme nedeniyle, 06.01.2026 tarihli faturama 51,90 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtılmış. Böyle bir özelliği ne zaman, nasıl açtığımı bilmiyorum ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Söz konusu faturayı ödememe rağmen hattımda herhangi bir kısıtlama da yaşamadım; buna rağmen hiçbir faydasını görmediğim bir özellik için geç tahsilat bedeli adı altında ücret alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde özelliğin kapatılmasını talep ettim ve kapatılacağını söylediler.
Hem bilgim dışında işleyen bu süreç hem de haksız bulduğum 51,90 TL’lik “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu ücretin tamamının hattıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız/otomatik ücretlendirmelerin bir daha yapılmamasını talep ediyorum. İade sağlanmaması halinde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.