to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Haksız Ücret Yansıtılması
Vodafone Pay mobil ödeme hizmeti üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istedim. Fakat 5 farklı telefondan defalarca denememe rağmen hesabım bir türlü doğrulanmadı ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen hattıma tek seferde 2.695 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı.
Sorunun çözümü için Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu paranın ilerleyen dönemlerdeki faturalarımdan düşüleceği söylendi. Ancak ben, kullanılmayan bir hizmet için bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılmasını ve aylarca faturamdan düşülmesini kabul etmiyorum. Bu ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunu 1,5 hafta önce Balıkesir’de yaşadım ve halen çözülmedi. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
