to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Blokajı Nedeniyle 14.868 TL’lik Para Çekimim Donduruldu Ve Hattım Kapandı
07.03.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı olan Telegram kripto cüzdanımdan yine kendi adıma olan Vodafone Pay hesabıma 14.868 TL tutarında para çektim. İşlem tamamen kendi hesabımdan kendi hesabıma olmasına rağmen, diğer banka kartıma “şüpheli işlem” denilerek bloke kondu ve o günden beri parama ve hesabıma erişemiyorum.
Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu işlemle ilgili iade işlemi başlatılacağını ve sürecin çözüleceğini söylediler; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir kayıt veya talep numarası da paylaşılmadı. İşlem yabancı bir hesaptan gelmediği, tamamen bana ait hesaplar arasında olduğu halde bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Bloke nedeniyle Vodafone’a ait hattımın faturasını da ödeyemediğim için hattım şu an kapalı durumda ve icralık olma riskiyle karşı karşıyayım. Defalarca icralık olduğumda doğacak masrafları kimin karşılayacağını da belirttim; buna rağmen sadece “beklemeniz gerekiyor” deniyor.
Bayramdan önce hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve 14.868 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle hattımın kapanması ve icra süreci gibi doğabilecek tüm mağduriyet ve masrafların Vodafone Pay tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabımı, tamamen kendi adıma kayıtlı Telegram cüzdanımdan para çekmek için kullandım. Her iki hesabın da bana ait olduğu açık olmasına rağmen yapılan işlem “şüpheli işlem” denilerek durduruldu ve yaklaşık 14.840 TL tutarındaki param haksız şekilde bloke edildi. Ardından iade işlemi başlatıldı, Vodafone Pay hesabımdan para çıkışı gerçekleşti ve bloke kaldırıldı.
Şu anda paramın aktarıldığı havuz sisteminde, bu işlemin bana ait olduğunu ispatlamam gerekiyor. Telegram cüzdan ise bu işlem için mutlaka dekont veya işlem numarası istiyor. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yasal hakkım olmasına karşın bana hiçbir şekilde işlem dekontu veya işlem numarası veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu tutum nedeniyle paramı kullanamıyor, cüzdan hesabımda herhangi bir işlem yapamıyorum ve açıkça mağdur ediliyorum.
Hem Vodafone Pay hesabı hem Telegram cüzdan hesabı bana ait, para iadesi yapılıp Vodafone Pay’den çıkış gerçekleşmiş olmasına rağmen, temel bir bilgi olan işlem numarası veya dekontun tarafıma verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Vodafone Pay’in bu keyfi ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımını reddediyorum. İlgili işleme ait dekontun veya resmi işlem numarasının derhal tarafıma iletilmesini, böylece Telegram cüzdan tarafında bu işlemin bana ait olduğunu kanıtlayarak paramı gecikmeksizin kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben mağdur olduktan sonra bir anlamı yok sistemden górúyorsunuz faturamı da ödeyemedim insani bayram üzeri bu kadar sıkıntıya soktunuz Benin şimdi icralık oldum avukat masraflarını. Karsiliycakmisiniz lcra düşmeden ödenen bakiye ile düştükten sonraki bakiye çok farklı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlandı diyorusunuzda bloke halen duruyor orada Blokeyi kaldırsanız sorun bitecek
Siz dalga mı geçiyorsunuz biriniz başka diğerinin başka m7steri temsilcilerin ilgisi sıfır biri ayın sekizinde iade edilmiş diyor referans numarası istiyoruz veremeyiz diyor bir daha aruyiruz iade talebiniz başlatılmıştır bugün diyor 2 hafta oldu bir iade işlemi başlatamadınız ve beni icralık ettiniz avukat avukat masraflarını karşılayın lütfen her aradım zar zor buraya yazdım diye acele ettiniz bayram geldi bayram uzerin insanları neden mağdur ediyorsunuz ya yeter be
