Bloke Olan 20.000 TL’ye Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

16 Şubat 2026 tarihinde 5343***8985 numaralı hattıma bağlı Vodafone Pay hesabıma önce kendi Param kartımdan 3.700 TL yükledim ve bu tutarı ATM’den sorunsuz şekilde çekebildim. Ardından iş arkadaşımın kartından aynı hesaba 20.000 TL aktardığımız anda karta bloke işlemi uygulandı ve o günden beri bu 20.000 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bloke işlemi başladığından beri toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sürecin devam ettiği, beklemem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sırasında “Neden arkadaşınız kendi uygulamasına aktarmadı? ”, “Parayı arkadaşınıza mı verecektiniz yoksa kendiniz mi kullanacaktınız? ” gibi konuyla ilgisiz ve rahatsız edici sorular soruldu. Şu an 4. Gün ve acil olarak kullanmam gereken 20.000 TL’ye bloke olduğu için erişemiyorum.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, gerekçesi açıkça anlatılmadan böyle yüksek bir tutarın blokeye alınması ve günlerdir çözümsüz bırakılması mağduriyet oluşturuyor. 20.000 TL tutarındaki blokemin acil olarak kaldırılmasını ve kartımın/hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu süreçteki gereksiz sorgulamalar ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.