to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Hediye Kodu Ve Sürekli Yönlendirme: Vodafone Pay'den Çözüm Bekliyorum
Vodafone ev interneti aboneliğim sırasında bana yeni sözleşme hediyesi olarak Vodafone Pay hediye çeki verildi. Yaklaşık 1 aydır bu hediye kodunu Vodafone Pay uygulamasında kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde “Hediye bakiye yükle” ekranında “Hata: Girdiğin kod geçersiz görünüyor” uyarısıyla karşılaşıyorum ve kodu bir türlü kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Vodafone hem de Vodafone Pay tarafıyla defalarca görüştüm. Vodafone Pay, yeni şifre ve çözüm için Vodafone’un yardımcı olacağını söyledi, Vodafone ise çözüm için Vodafone Pay’i adres gösterdi. İki taraf arasında sürekli yönlendirilip “o onu yapsın, bu bunu yapsın” şeklinde net bir çözüm üretilmeden oyalanıyorum. Bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı, yeni kod ya da kullanılabilir bir çözüm sunulmadı ve resmen mağdur edildim.
Artık bu durumdan ciddi şekilde bunalmış durumdayım, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma çalışan geçerli bir hediye kodu tanımlanmasını veya hakkım olan hediyenin başka bir şekilde eksiksiz verilmesini istiyorum. Bu sorun bir an önce çözüme kavuşmazsa internet aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
