to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor Ve Hediye Kodu Çalışmıyor
Uzun yıllar sonra hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım; ancak daha ilk günden ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda “bekletmeyelim, *'a basın, uygun temsilci olduğunda geri dönüş yapılsın” şeklinde bir yönlendirme yapılıyor; ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş olmuyor ve tekrar aynı şekilde bağlanma yönlendirmesine alınıyorum. Yani müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum.
Ayrıca Vodafone Pay için tarafıma bir hediye kodu gönderildi, fakat iletilen link hiçbir şekilde çalışmıyor. Genel bir sorun olduğu söyleniyor; ancak bu konuda da net bir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun hâlâ çözülmedi.
Müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim, Vodafone Pay için gönderilen hediye kodu linkinin çalışır hâle getirilip tarafıma kullanabileceğim yeni bir link veya kod gönderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma yeni müşteri olmam sebebiyle Vodafone Pay hediye kodu linki SMS ile gönderildi ancak bu link hiç açılmadı ve hatalı görünüyor. Kampanya kapsamında tanımlanması gereken bu hediye kodundan yaklaşık 8 gündür yararlanamıyorum.
Buradaki şikayetimi yazdıktan sonra Vodafone tarafından arandım ve hediye kodunun manuel olarak tanımlandığı söylendi fakat herhangi bir tanımlama gerçekleşmedi. Sonrasında tekrar arayıp kayıt oluşturulduğu belirtildi ancak bu kez de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Hediye kodumun eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri aradınız yükledik dediniz hala yüklenen bir şey olmadı
Geri dönüş yapılmıyor
