to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Seçeneği Kayboldu, Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi
Vodafone faturama yansıt servisini kullanarak Biletinial sitesi üzerinden sinema bileti almak istedim. Ancak ödeme ekranında normalde gördüğüm “Faturana Yansıt” seçeneği bu kez hiç görünmedi ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım. Ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmadı, sadece faturaya yansıt seçeneği yoktu.
Daha önce aynı sitede Vodafone faturama yansıt seçeneğini sorunsuz şekilde kullanıyordum, bugün ise hiçbir film ve seans için bu seçenek gelmiyor. Online işlemlerimde ya da hattımda bilinen bir kısıtlama bilgisi de tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım bu sorunun Vodafone tarafında mı, Biletinial ile entegrasyonda mı olduğu konusunda bilgi verilmesini, faturama yansıt seçeneğinin neden kaldırıldığının ya da görünmediğinin açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle aradığınız için teşekkür ederim ama arayan temsilcinin yetersiz bilgisinden ötürü sorunum çözülmedi. Biletinial'da ödeme esnasında vpay ödeme yolu yok. Temsilci ise ödenmemiş faturadan dolayı bu ödeme yolunun gözükmediğini dile getirdi. Hattımın kapalı olduğu zamanlarda bile vpay ödeme simgesi gözüküyordu, şimdi ne oldu da gözükmemeye başladı ve şu an hattım kapalı da değil.
