Vodafone’da Faturana Yansıt Kampanyası İçin Sıfır Limit Sorunu

Yaklaşık 7 aydır Vodafone müşterisiyim ve Vodafone’un “Faturana Yansıt / Pazarama” kampanyalarını limitim 0 olarak göründüğü için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada faturaya yansıtma alanında limitler görünmesine rağmen işlem yapamıyorum, bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi.

Bankalarda aktif kredi kartlarım var, ödemelerimi düzenli yapıyorum, herhangi bir borç veya gecikme durumum da yokken Vodafone’un bana kullanabileceğim bir faturaya yansıtma limiti tanımlamaması ve çözüm üretememesi çok anlamsız. En azından bakiyeyi kendim yükleyerek kullanabilsem o da mümkün değil, sanki 2.500 TL gibi bir limit tanımlamak bu kadar zor bir şeymiş gibi davranılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin düzelir” denildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, konuyla ilgili hiçbir şekilde uğraşılmadığını hissediyorum. Bu sorunun nedenini net bir şekilde açıklamalarını ve hattıma makul bir Faturana Yansıt / Pazarama limiti tanımlayarak kampanyalardan faydalanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle Vodafone hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.