to read complaints and reviews, or file yours.Chipli Kimlik Olmadan Şifre Yenilememe Sorunu
Vodafone Pay uygulamasında bugün “şifremi unuttum” adımından yeni şifre almak istedim ancak bende çipli kimlik kartı olmadığı için şifremi yenileyemiyorum. Uygulama sadece çipli kimliği olan kullanıcıları düşünülerek yapılmış gibi görünüyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Bu uygulamanın tüm kullanıcılar için geliştirildiğini, sadece çipli kimliği olanlara yönelik olmaması gerektiğini düşünüyorum. Çipli kimlik zorunluluğu olmadan da güvenli bir şekilde kimlik doğrulaması yapılabilecek farklı bir yöntem sunulmasını ve hesabıma erişim için bu konuda çözüm üretilmesini istiyorum.
02129422121 numaralı telefonla görüştüğüm çözüm merkeziyle yaklaşık 20 dakikadır görüşmeme rağmen bu sorunum çözülemedi ve herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Madem bu çözüm merkezi neden var? Hem uygulamadaki bu kısıtlayıcı şifre yenileme sürecinin hem de çözüm merkezinin bu konudaki yetersizliğinin giderilmesini ve hesabıma erişim sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Boşuna geçen bir 7dakika daha. Çözüm için arayıp çözümün benim kimliğimi değiştirmek olduğunu söylüyorlar. Bankada bile eski kimliğim ile işlem yapabiliyorum ama Vodafone'un uygulaması için kimlik yenilemem gerekiyormuş. Mantıklı mı? Vodafone pay üzerinden Vermiş olduğum ödeme talimatını iptal edeyim başka bir şey istemiyorum çok basit bakın çok basit bir şey
