to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Çipi Bozuksa Vodafone Pay Hesabına Erişim İmkansızlaşıyor
Vodafone Pay uygulamasının şifresini unuttuğum için yaklaşık 4 aydır hesabıma erişemiyorum. Şifre yenileme işlemi için kimlik doğrulaması isteniyor ancak kimliğimin çipi bozuk olduğu için bu aşamayı geçemiyor ve hiçbir şekilde şifre yenileme yapamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak sadece uygulama üzerinden şifre değişikliği yapılabileceği söylendi. Kimlik çipim bozuk olduğu için sistemin kabul etmediğini belirttiğimde de alternatif bir çözüm veya farklı bir doğrulama yöntemi sunulmadı.
Kimlik çipi okunmayan kullanıcılar için farklı bir doğrulama yöntemi (örneğin görüntülü görüşme, şube ya da bayiden işlem, ek belgeyle kimlik teyidi vb.) sağlanmasını ve hesabıma yeniden erişebilmem için şifremi yenileme konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
