to read complaints and reviews, or file yours.300 TL İndirim Hakedişi Geri Çekildiği İçin Tekrar Tanımlanması Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Kazandıran Günlere Özel 300 TL İndirim” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarına uygun olarak 11.11.2026 saat 20:42’de Pazarama üzerinden faturaya yansıt seçeneği ile bir alışveriş yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma 300 TL faturana yansıt indirimi kazandığıma dair SMS de ulaştı. Ancak bu siparişi yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için iptal ettim ve neredeyse aynı tutara yakın, farklı bir ürünü yine aynı platformdan, yine faturana yansıt ile satın aldım.
Sonrasında güncel faturamda 300 TL indirimin yansımadığını görünce 13.11.2026 tarihinde saat 09:25 civarında Vodafone Pay çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, ilk alışverişime istinaden indirimin tanımlandığını, siparişi iptal ettiğimde indirimin de otomatik olarak geri çekildiğini ve yeniden alışveriş yapsam dahi bu indirimi artık alamayacağımı söyledi.
Benim mantığıma göre kampanya süresi hâlâ devam ederken, belirlenen tutar üzerinde yaptığım ilk alışveriş iptal edildiğinde ortada tamamlanmış bir alışveriş kalmıyor ve dolayısıyla hâlâ kazanılması gereken bir indirim hakkı bulunuyor. Ben de bu hakkı kullanmak için ikinci kez alışveriş yaptım. Eğer indirimin bu şekilde tamamen iptal edileceği ve tekrar tanımlanmayacağı açık olsaydı zaten ikinci alışverişi gerçekleştirmezdim.
Kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 300 TL indirimin güncel faturama tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemlerin tamamlandığı falan yok. Arayan arkadaş aynı şeyleri tekrar ederek daha da sinirlenmeme neden oldu. Bir de memnuniyet merkezinden aradığını söylüyor. Daha çok sinirlendirme merkezi gibi çalışıyorlar. Taahhüt bedeli falan dinlemeden en kısa zamanda markayı değiştireceğim.
