to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya İndirimi Faturama Yansımıyor, Açıklama Talep Ediyorum
Vodafone’un “Happy de sana özel faturana yansıt 300 TL’ye kadar indirim” kampanyasına katılım sağlayarak 27.09.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 351 TL tutarında faturama yansıt şeklinde bir alışveriş yaptım. Vodafone Pay ve Vodafone Yanımda uygulamalarında kampanya ekranında “Sana özel 300 TL indirim” ibaresi açıkça görülmekte ve Pazarama harcamam da faturana yansıt işlemleri arasında yer almaktadır. Kampanyaya katıldığımı ve alışverişin faturama yansıtıldığını gösteren SMS onay mesajı ve uygulama ekran görüntülerini de saklıyorum.
Buna rağmen kampanya kapsamında olması gereken iade tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve herhangi bir iptal, hata ya da red bilgilendirmesi almadım. Kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyorum ve iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone ve Pazarama’dan, faturama yansıt kampanyası kapsamında hak ettiğim iade tutarının tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay üzerinden tanımlanan, anlaşmalı markalarda yapılacak harcamalarda 300 TL’ye varan indirim sağlayan kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında Pazarama üzerinden Vodafone Pay ile 351 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu tutarın faturama yansıtıldığına dair SMS bilgilendirmesini de aldım. Ayrıca Vodafone Pay tarafından hattıma 18,75 TL yüklendiğini ve kampanyaya katılımımın sağlandığını bildiren SMS mesajları da tarafıma ulaştı.
Ancak buna rağmen ilgili kampanya indiriminin faturama yansımadığını görüyorum. Uygulama içi işlem geçmişimde de Faturana Yansıt limitlerim, Pazarama – Kozmetik ve Yanımda Premium harcamalarım açıkça yer almasına rağmen, kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama karşın faturamda beklediğim indirim görünmüyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı kampanya indirimi sorunu eşimin hattında da yaşandığı için eşimin numarası da alınmasına rağmen onunla da iletişime geçilmedi.
Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım halde indirim neden faturama yansımadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim kampanya indirimimin hem kendi hattıma hem de eşimin hattına faturaya eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet için dönüş yapıldı ancak çözüme ulaşıldığı bilgisi verilmedi.
