to read complaints and reviews, or file yours.24.000 TL Yüklemesi Sonrası Hesabım Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Kısıtlandı, Açıklama Bekliyorum
Vodafone Pay hesabıma 03.10.2026 tarihinde saat 21:10 civarında banka kartım ile 24.000 TL yükleme yaptım ve bu işlemle birlikte hesabımdaki toplam tutar 33.750 TL oldu. Yüklemeden kısa süre sonra hiçbir uyarı, bilgilendirme veya somut gerekçe paylaşılmadan hesabıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle kısıtlama getirildi. 24.000 TL gibi son derece makul bir tutarın neye göre şüpheli sayıldığını da açıklamadılar.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın inceleneceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem param üzerinde tasarruf edemiyorum hem de kısıtlamanın nedeni net şekilde paylaşılmıyor.
Toplam 33.750 TL tutarımın bulunduğu hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, aksi halde bu tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kısıtlama gerekçesiyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sağ olun
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
