to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım 20.000 TL Yüklemesinden Sonra Bloke Edildi Ve Bakiye Erişimi Kesildi
Vodafone Pay hesabıma 16 Eylül 2026 tarihinde saat 09.45 civarında kendi banka kartımdan 20.000 TL bakiye yükledim. Yüklemenin hemen ardından hesabıma hiçbir gerekçe ayrıntılı olarak açıklanmadan bloke konuldu ve uygulamada hesabım “blokeli hesap” olarak görünmeye başladı. Şu an hesabımda yüklü olan tutara erişemiyorum ve mağdur durumdayım.
Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin güvenlik sebebiyle bloke edildiğini söylediler ancak bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı, benden hiçbir ek belge ya da teyit istenmedi ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Kendi kartımdan, kendi adıma olan hesaba yaptığım işlemden sonra bu şekilde sebepsiz yere bloke konulmasını kabul edemiyorum.
Vodafone Pay hesabımdaki güvenlik gerekçeli blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeye yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabıma 16 Eylül 2026 tarihinde saat 09.45 civarında kendi banka kartımdan 20.000 TL bakiye yükledim. Yüklemenin hemen ardından hesabıma hiçbir gerekçe ayrıntılı olarak açıklanmadan bloke konuldu ve uygulamada hesabım “blokeli hesap” olarak görünmeye başladı. Şu an hesabımda yüklü olan tutara erişemiyorum ve mağdur durumdayım.
Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin güvenlik sebebiyle bloke edildiğini söylediler ancak bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı, benden hiçbir ek belge ya da teyit istenmedi ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Kendi kartımdan, kendi adıma olan hesaba yaptığım işlemden sonra bu şekilde sebepsiz yere bloke konulmasını kabul edemiyorum.
Vodafone Pay hesabımdaki güvenlik gerekçeli blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeye yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, 9604 ile biten tlcard kartınızla 16.09.2026 saat 09:44'de, Vodafone Pay is yerinden 20.000,00 TL işlem yapılmıştır. İşlem size ait değilse bankamızla iletişime geçebilirsiniz. B016 Kredi kartı ile ödeme yapmadım. Nakit tl Kart ile yükleme yaptım
Sorun çözüldü bloke kaldırıldı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
