to read complaints and reviews, or file yours.1.919,99 TL'lik Onaysız Vodafone Pay İşlemi Faturada Görüntülendi Ve İtiraz Red Edildi
30 Ekim 2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden 1.919,99 TL tutarında, Apple adına görünen bir işlem faturama yansıtıldı. Bu harcama tarafımdan onaylanmamış olmasına rağmen başarılı bir işlem olarak görünmekte ve faturalı hattıma borç olarak eklenmiştir. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS veya doğrulama kodu gönderilmemiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Pay ile görüştüğümde, Apple üzerinden görünen Vodafone Pay işlemleri için hiçbir şekilde harcama itirazı oluşturulamayacağı, bu tutarla ilgili itiraz edemeyeceğim söylendi. Ayrıca Apple’a iki kez iade/itiraz başvurusunda bulunmama rağmen her iki başvurum da reddedildi. Onaysız ve şüpheli olduğunu belirttiğim bir işleme hem Vodafone hem Apple tarafında itiraz dahi kabul edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Olay sonrasında güvenlik amacıyla Vodafone Pay cüzdanımı ve Faturana Yansıt özelliğini kapattırdım. Buna rağmen daha önce onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Faturama yansıtılan 1.919,99 TL tutarındaki işlemin detaylı olarak incelenmesini, harcama itirazımın değerlendirmeye alınmasını, söz konusu tutarın faturamdan tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
