to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay İşlemi Ve Faturaya Yansıtılan 2.500 TL Ücretin İadesi Talebi
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Vodafone Pay üzerinden Apple işlemleri için bilgim ve onayım olmadan 2.500 TL’lik limit kullanımı yapıldığını ve bu tutarın faturama “Faturana Yansıt” şeklinde yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir başvuru veya talepte de bulunmadım.
Vodafone Pay ve Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım, bu nedenle izinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili herhangi bir inceleme ya da düzeltme yapılmadı. Faturama, iznim ve onayım olmadan yansıtılan bu tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Pay üzerinden iznim olmadan yapılan tüm bu işlemlerin ve bunlara ilişkin hizmet bedellerinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın tamamen silinmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Vodafone hattıma, Apple servisleri adına “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” şeklinde toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir, tarafımdan hiçbir şekilde satın alma veya onaylama yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, konuyla ilgili olarak Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Apple müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım. Şu an ortada benim rızam dışında gerçekleşen bir işlem ve faturama yansıtılmış ciddi bir tutar var, fakat ne operatörden ne de Apple tarafından çözüm sağlayamıyorum.
Bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplamda tahsil edilen yaklaşık 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımın ve hesabımın güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradınız ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi biz ilgilenmiyoruz Apple bağlantıya girin demekle çözüm üretilmiyor sonuçta sizin müşterinizim ve bu konuyla alakalı sizin ilgilenmeniz lazım ya bu konuyla ilgilenirseniz ya da sizi de Apple de mahkemeye vereceğim
