İzinsiz Fatura Yansıtma İşlemi Nedeniyle 2.780 TL İptali Ve Servis Kapatma Talebi

25.03.2026 tarihinde saat 18:00 suları civarında, Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden bilgim ve onayım dışında “fatura yansıt” servisi kullanılarak yaklaşık 2.780 TL tutarında harcama yapılmış ve bu tutar faturalı hattıma yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir doğrulama, onay SMS’i ya da bilgilendirme gelmemiştir. Cihazım Apple bile değilken, Apple ile ilgili bir hizmeti satın almam için hiçbir gerekçe yoktur; bu harcamanın tarafımca yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Durumu fark eder etmez önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, beni Apple müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Apple müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumu detaylı şekilde anlattım, 102853820495 numaralı bir durum takip formu oluşturdular ancak iki gün sonra tarafıma ret cevabı verildi. Bu süreçte herhangi bir şekilde tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu durum hem kullanıcı güvenliği açısından ciddi bir açık olduğunu göstermekte hem de beni maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Hattım üzerinden iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin tüm detaylarının acilen incelenmesini, haksız yere faturama yansıtılan 2.780 TL tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması adına hattım için “fatura yansıtma” servisinin tamamen kapatılmasını istiyorum.

Aksi halde, gerekli olması halinde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.