to read complaints and reviews, or file yours.1908 TL'lik EFT'in Akbank Ve Vodafone Pay Arasında Kayıp Olması
27.08 tarihinde saat 13:10 civarında Akbank hesabımdan Vodafone Pay fiziksel kartıma 1.900 TL + 8,37 TL olmak üzere toplam 1.908,37 TL EFT yaptım. Aradan saatler geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Vodafone Pay kartıma yansımadı.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen, taraflarına böyle bir ücretin geçmediğini söyleyip konuyu adeta üzerlerinden atıyorlar. Akbank ile görüştüğümde ise paranın hesabımdan çıktığını ve karşı tarafın bankasının havuzuna düştüğünü, işlemde kendi açılarından bir sorun olmadığını net şekilde ifade ediyorlar. Sonuç olarak para ortada yok; ne Akbank hesabımda görünüyor ne de Vodafone Pay kartımda.
Vodafone Pay fiziksel kartımın son 4 hanesi 8918’dir. Bu tutarın iki kurum arasında kaybolmuş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 1.908,37 TL’nin derhal tespit edilip gecikmeksizin Vodafone Pay kartıma aktarılmasını ya da hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
