to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Alınamayan 8.000 TL’nin Hesaba İadesi Talebi
10.04.2026 tarihinde saat 17:52’de Sakarya Ferizli 19 Mayıs Caddesi’nde bulunan VakıfBank ATM’sinden Vodafone Pay banka kartım ile 8.000 TL Nakit para çekmek istedim. ATM tam parayı verecekken para haznesi kilitlendi ve açılmadı, ekranda da herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı yer almadı. Hemen ardından Vodafone Pay hesabımı kontrol ettiğimde, 8.000 TL’nin hesabımdan çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve işlemle ilgili bilgileri paylaştım. İşlem tarihi 10.04.2026, işlem saati 17:52:35, referans numarası 610017920613, işlem tipi harcama, işlem tutarı 8.000 TL olup, kart numarası son hanesi 1840 olan Vodafone Pay kartımla gerçekleştirdiğim bu işlem için sürecin yaklaşık 21 iş günü sürebileceğinin söylenmesi, acil nakit ihtiyacım varken beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. VakıfBank tarafında ise herhangi bir kayıt numarası verilmemiştir.
Söz konusu ATM arızası nedeniyle alamadığım 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmamasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
