to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Sonrası Vodafone Pay Kartıma Yükleme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Pay fiziksel kartıma QNB bankamatiğinden para yatırma işlemi sırasında hesabıma geçmeyen bir para yükleme sorunu yaşadım. Bankamatikte Vodafone Pay kartıma 800 TL yatırmak isterken ekranda 9.000 TL olarak tuşlama hatası yaptım, işlem sonrasında ise ne 800 TL kartıma geçti ne de para üzerime iade edildi, bankamatik parayı tamamen yuttu.
İşlem tarihini tam olarak hatırlamıyorum ve o an için maalesef herhangi bir işlem makbuzu de almadım. Buna rağmen hem QNB müşteri hizmetlerini hem de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, görüşmelerime rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
QNB tarafının ilgili bankamatik kayıtlarını ve kamera görüntülerini inceleyerek bu işlemi tespit etmesini, Vodafone Pay’in de bu inceleme sonucuna göre kartıma yatırılması gereken 800 TL tutarını eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
