Yetkisiz Port Kapatılması Ve Çözüm Yokluğundan Kaynaklanan İnternet Mağduriyeti

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi bir altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Binamızda 12 daire bulunmasına rağmen sadece 8 adet fiber portu var. Binaya yeni aboneler geldiği için aktif olan portum sökülmüş ve benim hattım kapatılarak yeni gelen aboneye bağlanmış.

Bu sorun üzerine gelen teknik servis, port bağlantısını yapma yetkilerinin olmadığını, bu nedenle sorunu yerinde çözemeyeceklerini belirtti. Merkez birimden de gerekli destek verilmediği için hattım hâlâ kapalı durumda ve interneti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem mevcut portumun izinsiz şekilde iptal edilmesi hem de bu kadar süredir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Binadaki fiber port sayısının daire sayısına uygun şekilde artırılmasını, kendi portumun yeniden açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.