to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhüt Sistemde Görünmüyor, Faturam Yanlış Kesiliyor
28.09.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ev internetim için yeni bir taahhüt yaptırdım ve 1 yıl geçerli, 100 Mbps hızında bir paket için onay verdim. Buna rağmen herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme mesajı almadım, ayrıca uzun süre Vodafone Yanımda uygulamasında da yeni taahhüde dair net bir bilgi göremedim ve uygulama bana sürekli yeni taahhüt teklifleri sunmaya devam etti.
Bu süreçte Vodafone tarafından hattımın taahhüdünün biteceğine dair uyarı SMS’leri gelmeye devam etti, ben de durumu üç kez müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde taahhüdümün yenilendiğini, fakat sistemde takılı kaldığını, işlemenin 2–3 gün sürebileceğini söylediler. Ancak daha önce iki sene önce de aynı sorunu yaşamış ve fatura döneminde taahhütsüz, yüksek tutarlı fatura ile karşılaşmış biri olarak aynı mağduriyetin tekrar edeceğinden endişe duyuyorum.
Ben yeni yaptığım 1 yıllık 100 Mbps taahhüdümün sistemde açık ve net şekilde görünmesini, faturalarımın bu taahhüt üzerinden, taahhütsüz gibi değil, söz verilen koşullarda kesilmesini ve bu karışıklığın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında tobi dışında, doğrudan şikayet kaydı oluşturabileceğim net bir kanal sunulmasını da talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
