Yeni Adrese İnternet Nakli Yapılamadı Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

6675095 abone numaralı Vodafone net müşterisiydim. Mart ayının ortalarında ev değiştirdiğim için hattımın yeni adresime nakledilmesi için birçok kez talepte bulundum. Uzun süre boyunca defalarca nakil süreci başlatıldı fakat bir türlü sonuçlanmadı.

Türk Telekom ekipleri eve gelip küçük bir kutu bırakıp ayrıldı, ardından Vodafone ekipleri geldiğinde ise adresimin interneti desteklemediğini, bu nedenle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceğini söyleyip gittiler. Buna rağmen süreç içinde hızımı 100 Mbps’ye yükselttiler ancak nakil yine yapılmadı. Temmuz ayına kadar bu başarısız nakil ve tekrar eden başvurular devam etti, fakat evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Aylarca internet kullanamadığım halde faturalar çıkmaya devam etti ve nakil de gerçekleşmeyince aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal sonrasında da tarafıma yaklaşık 2 bin tl civarında cayma bedeli yansıtıldı. Eğer nakil işlemi düzgün şekilde yapılabilseydi aboneliğime devam edecektim, hizmet alamadığım bir dönem için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Adresimin uygun olmaması ve naklin sağlanamaması tamamen operatör ve altyapı kaynaklı bir durum olduğundan, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum.