to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelere 1 Gbps Hızı Verilirken Eski Abonelere Verilmiyor
Vodafone fiber 200 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Aboneliği başlattığımız dönemde binamızda en yüksek 200 Mbps hız sağlandığı bilgisi verilmişti. Yaklaşık 01.11.2025 tarihinde hız artırımı için talepte bulundum, talebimin alındığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Daha sonra binamıza 1000 Mbps’e kadar hızın geldiğini tesadüfen öğrendim. Bunun üzerine yeniden hız artırımı için başvurmak istediğimde, eski aboneler için bu hızların geçerli olmadığı, sadece yeni abonelikler için tanımlandığı söylendi. Ayrıca mevcut modemimin bu hızı desteklemediği, modem değişikliğinin de uygun olmadığı bilgisi tarafıma iletildi.
Mevcut aboneliğimin, binaya gelen altyapı imkanlarından yararlanacak şekilde güncellenmesini ve internet hızımın artırılmasını talep ediyorum. Aynı binada yeni abonelere sunulan hız seçeneklerinin, ek bir mağduriyet oluşturmadan mevcut müşterilere de sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar merhaba Vodafone tekrar arayıp tarife değişikliğini yaptılar, sorun çözülmüş oldu.
