Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahadir sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonede Uzayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Yeni Abonede Uzayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
09 Kasım 11:07
228

Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Maltepe’de, yaklaşık 03.11.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bağlantı tamamen yok.

Bu süre zarfında defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce arızanın giderildiği söylendi, ardından genel bir arıza olduğu belirtildi. Ancak halen hiçbir çözüm sunulmadı ve internetim aktif hale getirilmedi. Yeni üye olmama rağmen bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Müşteri numaram: 212829512. Fatura dönemim henüz gelmedi, ancak hizmet alamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Eğer hızlı bir çözüm sağlanmazsa üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağım.

Kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.

09 Kasım 13:38 (Şikayetten 2 saat sonra)
10 Kasım 14:49
Bahadir
14 Kasım 14:18

Çözüm halen sağlanmamıştır. Ev interneti hizmetim aktif değildir ve tarafıma herhangi bir ilerleme bilgisi de verilmemiştir. Şikayet ekranlarınız hata veriyor. Personeliniz Şikayetleri sanki çözüme ulaştırmış gibi kapatıyor. Ayrıca GSM hatlarımıza 50 GB ek internet paketi tanımlanacağı söylenmişken, bunun yerine dalga geçer gibi 50 MB gibi tamamen yetersiz ve anlamlı hiçbir karşılığı olmayan bir paket tanımlanmıştır. Bu yaklaşım, sorunu çözmek bir yana, müşteriyle alay edildiği izlenimi vermektedir. Açıkçası amacınız aboneliğimizi sonlandırmak mı, bunu bile anlayamıyorum. Sorunun hızlı ve gerçek bir şekilde çözülmesini, verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber İnternet 5 Gündür Kesik, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

02 Kasım 14:50
92

Kurulumdan Sonra 6 Gündür İnternet Yok, Çözüm Sunulmuyor

26 Ekim 00:10
189
2
Elif sonuçtan memnun değil

Vodafone Net İnternetim 4 Gündür Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

04 Ekim 09:14
188
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri