to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki adresime Vodafone Net 100 Mbit fiber internet paketi kurulumu için gelen görevli, kurulumu yapar yapmaz adeta kaçar gibi evrak imzalatıp hiçbir nüsha bırakmadan ayrıldı. İlk günden doğru bağlantı yapılmadığı için, kendi hatalarını biz düzeltmek zorunda kaldık. Fiber altyapımız olmasına rağmen VDSL modem getirilmesi ve fiber internet sözleşmesi yapmamıza rağmen bize VDSL hizmet verilmesi, bize verilen değeri çok net gösteriyor ve kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.
Kurulumdan bu yana internet hızımız yanlış modem ve yanlış kurulum sebebiyle verimsiz şekilde kullanılmak zorunda kalıyor. İnternetten yaptığımız işlemlerde çoğu zaman bağlantı kuramıyoruz, kurduğumuz bağlantılar da sık sık kopuyor. Ekranda defalarca “bağlantı kurulamadı” ya da “bağlantı koptu” uyarıları alıyoruz ve aldığımız hizmetin taahhüt edilen nitelikte sağlanmadığını çok net görüyoruz.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradık. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda, en az 15 dakika boyunca sesli yanıt sistemi ile bekletilerek oyalanıyoruz, sorunumuzla ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor. Vodafone Net müşteri numaram 0019014037’dir.
Vodafone Net’ten beklentim, fiber altyapıma uygun şekilde doğru modem ve kurulum ile sözleşmemde yer alan 100 Mbit fiber internet hizmetinin, kesintisiz ve sorunsuz olarak bir an önce sağlanmasıdır. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde cayma hakkımı kullanmak ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımları atmak istiyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti için sözleşme yaptım. Kurulumun 4 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini aradım, n********@vodafone.com adresine e-mail gönderdim fakat her seferin...
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve modem kurulumum 30 Aralık’ta gerçekleştirildi. Ancak kurulumun yapıldığı günden bu yana evde internet hiç çalışmıyor, bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturduk ve müşteri hizmetlerine ulaş...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 22 Kasım tarihinde “Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100” paketi için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından müşteri temsilcisi tarafından aranarak bu paket bana satıldı ve 2-4 gün içinde kurulum için ekiplerin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak ne ar...
29.11.2025 tarihinde Elazığ Merkez’deki adresim için Vodafone Fiber 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde saha ekiplerinin gelerek kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 03.12.2025 Çarşamba günü mesai bitimine kadar ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip u...
Yorumlar